§ 1 Campo di applicazione

(1) Le Condizioni Generali accettate da entrambe le parti contraenti regolano il rapporto commerciale tra LB Detektive GmbH , Boschstraße 10, 73734 Esslingen , di seguito denominata “LB Detektive”, e il cliente, di seguito denominato “ Cliente ”, come un contratto di servizi ai sensi degli articoli 611 e seguenti del Codice Civile tedesco (BGB), salvo diverso accordo esplicito e scritto tra le parti contraenti.

(2) LB Detectives offre servizi investigativi e di consulenza come agenzia investigativa privata e aziendale. I clienti possono essere persone giuridiche o privati.

(3) Il cliente si impegna, nel proprio interesse, a fornire tutte le informazioni pertinenti in modo veritiero e completo e, se necessario, a compiere tutti gli atti di cooperazione richiesti.

(4) Le presenti condizioni generali si applicano a tutti i rapporti commerciali attuali e futuri tra LB Detectives e il cliente in quanto entità commerciale, senza necessità di una loro ripetuta inclusione. Condizioni generali divergenti, contrastanti o supplementari, anche se note a LB Detectives, non entrano a far parte del contratto a meno che la loro validità non sia espressamente accettata per iscritto da LB Detectives.

§ contratto 2

(1) Il contratto si conclude con la firma da parte di entrambe le parti del rispettivo accordo di onorario e ordine di LB Detectives o di un documento contrattuale separato, oppure con l'esecuzione da parte di LB Detectives dei servizi richiesti dal cliente.

(2) Se il cliente incarica LB Detectives senza una precedente offerta da parte di LB Detectives, LB Detectives ha il diritto, a sua esclusiva discrezione, di accettare l'incarico mediante una dichiarazione di accettazione scritta (anche per via elettronica) o fornendo i servizi commissionati.

(3) LB Detectives ha il diritto di rifiutare un contratto di servizio senza doverne fornire le motivazioni, ad esempio, se LB Detectives non può o non può fornire il servizio a causa della sua specializzazione o per motivi legali, o se sussistono motivi che potrebbero comportare un conflitto di coscienza. In tal caso, LB Detectives conserva il diritto al pagamento per i servizi resi fino al momento del rifiuto.

§ 3 Contenuto del contratto di servizio

(1) LB Detectives fornisce i propri servizi al cliente applicando le proprie conoscenze e competenze nei settori sopracitati e redigendo rapporti in conformità ai requisiti standard. Non è possibile promettere o garantire un risultato soggettivamente atteso dal cliente. Il cliente comprende che l'esito delle indagini o della sorveglianza potrebbe non essere sempre positivo nel suo interesse o nel contesto dell'incarico, e che tutte le informazioni fornite, i risultati delle indagini e delle osservazioni (sorveglianza) si basano sulle percezioni oggettive e personali degli investigatori incaricati, eventualmente anche su dichiarazioni orali di persone intervistate, e pertanto spesso non sono verificabili per iscritto.

(2) Il cliente si impegna a utilizzare i materiali informativi, i rapporti e i risultati prodotti da LB Detectives nell'ambito dei suoi servizi esclusivamente per i propri scopi. Il cliente riceve il diritto esclusivo e non trasferibile di utilizzarli.

(3) Tutti i documenti forniti da LB Detectives sono protetti da copyright. Ciò si applica ai contenuti, ai testi e alle immagini presenti sul sito web di LB Detectives e in altri documenti, nonché al prodotto del lavoro stesso. Il cliente non è autorizzato a riprodurre, distribuire o mostrare pubblicamente tali documenti se non espressamente concordato per iscritto. Il cliente non è inoltre autorizzato a effettuare registrazioni fotografiche, video o audio dei servizi senza l'espressa autorizzazione di LB Detectives.

(4) Il cliente è espressamente autorizzato a utilizzare i risultati dell'incarico in procedimenti civili, penali o di diritto pubblico tramite un avvocato di sua scelta. Qualsiasi ulteriore utilizzo non è consentito e richiede il consenso separato di LB Detectives.

§ 4 Esecuzione del servizio

(1) Il cliente non è obbligato ad accettare il servizio o ad attuare le raccomandazioni fornite. Il cliente riconosce che tutte le azioni e le misure da lui intraprese in relazione alla fornitura del servizio o al seguito delle informazioni fornite sono di sua esclusiva responsabilità.

(2) LB Detectives ha il diritto di posticipare l'esecuzione di un servizio se LB Detectives o un fornitore di servizi terzo incaricato da LB Detectives è impossibilitato a eseguire il servizio nella data concordata senza colpa propria, ad esempio a causa di sommosse, scioperi, serrate, calamità naturali, condizioni meteorologiche avverse, interruzioni del traffico o malattia.

(3) LB Detectives ha il diritto di apportare modifiche al contenuto o alla procedura del servizio per ragioni professionali, ad esempio, qualora sia necessario aggiornare o sviluppare ulteriormente il contenuto del servizio, a condizione che ciò non comporti una modifica sostanziale del contratto e che la modifica sia ragionevole per il cliente. La scelta dei mezzi e delle misure utilizzati per adempiere al contratto è a completa discrezione di LB Detectives.

(4) LB Detectives non è obbligata a svolgere il servizio direttamente. LB Detectives ha il diritto di delegare l'esecuzione del servizio a terzi, ad esempio subappaltatori, purché ciò sia ragionevole per il cliente. LB Detectives garantisce che gli incarichi investigativi vengano affidati solo a partner di lunga data (subappaltatori | freelance) e non a investigatori esterni, e che vengano impiegati solo collaboratori i cui contratti di lavoro e di subappalto includano un obbligo di riservatezza e segretezza legalmente valido, che viene rinnovato annualmente.

(5) LB Detectives è tenuta a fornire al cliente un rapporto di attività scritto e il più dettagliato possibile in formato digitale (file PDF) solo dopo il pagamento integrale della fattura. Non tutti i detective incaricati sono nominati in questo rapporto. Il rapporto può essere integrato con materiale visivo (foto/video) in formato JPG o AVI, a condizione che la loro creazione sia stata possibile e legalmente consentita. A tale riguardo, è contrattualmente dovuto solo il rapporto di attività in formato digitale come file PDF; il materiale visivo non è incluso, in quanto potrebbe essere soggetto a copyright, diritti alla privacy e normative sulla protezione dei dati. Pertanto, l'utilizzo del materiale visivo è sempre a esclusiva responsabilità e rischio del cliente. Si raccomanda espressamente al cliente di richiedere una consulenza legale prima di utilizzare qualsiasi materiale.

(6) LB Detectives precisa espressamente che una squadra investigativa composta da 2 a 4 investigatori sarà impiegata simultaneamente in ogni momento durante l'esecuzione dell'incarico. Ciascun investigatore, se LB Detectives lo riterrà necessario, utilizzerà il proprio veicolo (auto, furgone per sorveglianza sotto copertura, motocicletta) per consentire una rapida e regolare rotazione degli investigatori nel campo visivo del bersaglio, per garantire che tutte le vie di accesso e di uscita siano coperte in modo continuo e per quanto possibile, minimizzando così il rischio di essere notati o addirittura riconosciuti, e per consentire una risposta adeguata e professionale a qualsiasi cambiamento nella modalità di trasporto del bersaglio (a piedi, in auto, in moto, con i mezzi pubblici, ecc.) in qualsiasi momento, mantenendo così il rischio di perdita del bersaglio al minimo possibile. Il cliente è stato espressamente e ampiamente informato di ciò durante la consulenza gratuita e lo accetta.

(7) Per ragioni di discrezione, LB Detectives fornirà informazioni relative a uno specifico incarico solo previa presentazione di una password personale del cliente e del numero dell'incarico. Entrambi devono essere forniti correttamente al momento della prima richiesta. Il cliente accetta espressamente che QUALSIASI chiamante in grado di fornire correttamente la password del cliente e il numero dell'incarico al momento della prima richiesta riceverà informazioni relative all'incarico. Il numero dell'incarico verrà fornito con la conferma dell'incarico. La password del cliente sarà specificata separatamente nell'incarico. Il cliente è l'unico responsabile del mantenimento della riservatezza e della prevenzione della divulgazione di queste informazioni.

§ 5 Collaborazione del cliente

(1) Il cliente garantisce che tutta la necessaria collaborazione da parte sua, dei suoi agenti o di terzi sarà fornita tempestivamente e gratuitamente a LB Detectives. Qualora il cliente violi tale garanzia, non potrà avanzare alcuna pretesa in merito ai conseguenti ritardi nei servizi contrattualmente dovuti. Il cliente si farà carico di tutte le spese aggiuntive sostenute a seguito della necessità di ripetere il lavoro o di ritardarlo a causa di informazioni tardive, errate o incomplete o di una collaborazione inadeguata. Anche qualora sia stato concordato un prezzo fisso o massimo, LB Detectives ha il diritto di fatturare separatamente tali spese aggiuntive.

(2) Il cliente è tenuto a informare immediatamente LB Detectives di qualsiasi modifica all'ambito o al contenuto dei servizi o di qualsiasi altra circostanza relativa all'incarico e a fornire le informazioni e i documenti necessari.

(3) Inoltre, la collaborazione del cliente deve essere conforme alle normative legali applicabili, agli standard e alle specifiche di LB Detectives.

§ 6 Retribuzione/Termini di pagamento

(1) Dopo l'erogazione dei servizi, LB Detectives emetterà una fattura apposita. Il pagamento è dovuto entro e non oltre 14 giorni dalla data della fattura. La fatturazione avviene principalmente in formato digitale. Tutti i prezzi nei listini o nelle offerte di LB Detectives sono prezzi lordi, salvo diversa indicazione. Il pagamento è possibile solo utilizzando i metodi di pagamento specificati da LB Detectives al momento della conclusione del contratto.

(2) LB Detectives si riserva il diritto di richiedere pagamenti anticipati o parziali durante l'esecuzione dell'incarico, a condizione che vi siano motivi validi per farlo. Il pagamento (parziale) deve quindi essere ricevuto prima della data concordata o prima dell'inizio dei servizi, oppure nel momento concordato. In caso contrario, LB Detectives si riserva il diritto di rifiutare o sospendere la fornitura dei servizi fino al ricevimento del pagamento parziale per intero.

(3) LB Detectives ha il diritto di addebitare e fatturare supplementi del 50% all'ora sulla tariffa oraria concordata per il lavoro svolto tra le 22:00 e le 6:00 e del 100% all'ora sulla tariffa oraria concordata per il lavoro svolto la domenica e nei giorni festivi.

(4) Se è stato concordato un limite di spesa con il cliente, LB Detectives cesserà di svolgere l'incarico quando i servizi resi raggiungono il limite di spesa, a meno che il cliente non acconsenta a un aumento o alla cancellazione del limite di spesa. Tale accordo deve essere in forma scritta. Il limite di spesa è determinato dall'accordo di spesa concordato.

(5) Se LB Detectives è chiamata a partecipare a procedimenti giudiziari o ad altri procedimenti legali per ordine del tribunale, sia per un'udienza che per ulteriori relazioni scritte, questo tempo verrà fatturato separatamente. Qualsiasi compenso pagato dal tribunale verrà richiesto fino all'importo massimo consentito e compensato con i termini del presente accordo. Se, su richiesta del cliente, LB Detectives è chiamata a comparire come testimone in tribunale senza previa citazione, questo tempo, compresi gli spostamenti da e per il tribunale e un'indennità forfettaria per assenza, verrà fatturato secondo i termini del rispettivo accordo sulle tariffe.

(6) LB Detectives utilizza auto, motociclette e furgoni di sorveglianza appositamente attrezzati per svolgere gli incarichi. A causa dell'utilizzo di questi veicoli specializzati e delle relative attrezzature tecniche, viene addebitato un rimborso chilometrico di 1,20 EUR più IVA di legge per ogni chilometro percorso, indipendentemente da qualsiasi limite di tariffa o tariffa fissa, a partire dal luogo dell'incarico. Il viaggio da e per il rispettivo luogo dell'incarico non viene addebitato separatamente.

(7) Se l'ambito dei servizi e la remunerazione non sono specificati per iscritto al momento dell'aggiudicazione del contratto, la fatturazione sarà basata sulle spese effettive e sui prezzi di LB Detectives validi al momento della prestazione dei servizi. In caso contrario, i prezzi e le procedure di fatturazione speciali saranno stabiliti nell'accordo sulle tariffe/nell'aggiudicazione del contratto.

(8) In caso di inadempimento da parte del cliente, LB Detectives ha il diritto di sospendere i servizi concordati. LB Detectives eseguirà i servizi sospesi e non ancora erogati solo durante il periodo di inadempimento del cliente nei confronti degli acconti o dei depositi cauzionali. In caso contrario, si applicano le disposizioni di legge.

(9) I clienti non hanno il diritto di compensare alcun credito con i crediti di LB Detectives a meno che i loro crediti riconvenzionali non siano stati legalmente accertati o non siano incontestati. La compensazione è possibile solo con crediti derivanti dallo stesso rapporto contrattuale.

§ 7 Durata e risoluzione

(1) La durata del contratto di servizio è determinata dal rispettivo contratto. Se il contratto non specifica una durata, si considera concluso al termine del servizio senza necessità di preavviso di recesso.

(2) Ciascuna delle parti può recedere dal rispettivo incarico in qualsiasi momento senza doverne fornire motivazione, con effetto a partire dalla fine di una giornata di servizio. La rescissione dell'incarico durante una giornata di servizio in corso non è possibile per nessuna delle parti. I costi sostenuti fino al momento della rescissione devono essere fatturati e pagati in conformità alla Sezione 6. La rescissione del presente incarico dopo che è stato commissionato e prima dell'inizio del servizio autorizza LB Detectives a fatturare il lavoro svolto fino a quel momento in conformità all'accordo sulle tariffe. A titolo di compensazione, deve essere pagata almeno una giornata di servizio. Il cliente conserva il diritto di dimostrare che non si è verificato alcun danno o che il danno è di importo inferiore a quello richiesto.

(3) Resta impregiudicato il diritto alla cessazione straordinaria.

(4) Qualsiasi avviso di cessazione deve essere almeno in forma scritta.

§ 8 Riservatezza / Segretezza

(1) Le parti tratteranno come riservati tutti i documenti, i dati e le altre informazioni dell'altra parte contrassegnati come riservati (di seguito denominati "informazioni riservate") in relazione alla cooperazione e all'esecuzione del contratto. La parte ricevente ("destinatario") tratterà le informazioni riservate con la stessa cura con cui tratterebbe le proprie informazioni riservate di pari sensibilità, ma almeno con la cura di un imprenditore prudente.

(2) L'uso delle informazioni riservate è limitato all'uso in relazione al presente accordo. La divulgazione di informazioni riservate a terzi non è consentita senza il previo consenso scritto della parte che le divulga. Ai fini del presente paragrafo, le società affiliate delle parti e i consulenti che sono legalmente vincolati alla riservatezza non sono considerati terzi.

(3) Nella misura richiesta dagli obblighi legali applicabili, il destinatario ha anche il diritto di divulgare e trasferire informazioni riservate. Ove legalmente consentito, il destinatario informerà la parte divulgatrice prima di divulgare informazioni riservate.

(4) Le parti richiederanno ai propri dipendenti o a terzi ai quali divulgano informazioni riservate di trattare tali informazioni in modo confidenziale nell'ambito dei rispettivi rapporti di subappalto e di lavoro, fermo restando che l'obbligo di riservatezza continuerà anche dopo la cessazione del rispettivo rapporto di subappalto o di lavoro, a meno che non esista già un corrispondente obbligo generale di mantenere la riservatezza.

(5) Le informazioni esenti dall’obbligo di riservatezza devono essere

a) erano già di dominio pubblico al momento della conclusione del contratto o sono successivamente diventate di dominio pubblico senza violazione degli obblighi di riservatezza previsti dal presente contratto;
b) che il destinatario ha sviluppato indipendentemente dal presente contratto; o
c) il destinatario ha ricevuto da terzi o al di fuori del presente accordo dalla parte divulgatrice senza alcun obbligo di riservatezza.

L'onere della prova circa l'esistenza delle eccezioni menzionate nel presente paragrafo spetta alla parte che invoca l'eccezione.
La divulgazione di informazioni al proprio legale è esclusa dalle suddette disposizioni.

(6) Alla cessazione del presente Accordo, le parti, su richiesta dell'altra parte, dovranno restituire o cancellare qualsiasi informazione riservata dell'altra parte in loro possesso. Sono escluse le informazioni riservate per le quali si applica un periodo di conservazione legale più lungo, nonché i backup dei dati effettuati nell'ambito delle procedure di backup standard.

(8) LB Detectives cancellerà irrevocabilmente i rapporti e le immagini esistenti dopo 20 giorni per motivi di protezione dei dati, a meno che non vi siano obblighi di conservazione legali più lunghi.

§ Responsabilità 9

(1) LB Detectives sarà responsabile nei confronti del cliente in tutti i casi di responsabilità contrattuale ed extracontrattuale per dolo e colpa grave in conformità alle disposizioni di legge per danni o rimborso delle spese sprecate.

(2) In tutti gli altri casi, LB Detectives sarà responsabile – salvo quanto diversamente previsto al paragrafo 3 – solo per le violazioni degli obblighi contrattuali il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sui quali voi, in qualità di clienti, potete fare regolarmente affidamento (i cosiddetti obblighi cardinali), e solo nella misura dei danni prevedibili e tipici. In tutti gli altri casi, la nostra responsabilità è esclusa, fatte salve le disposizioni del paragrafo 3.

(3) La nostra responsabilità per i danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute e ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto rimane inalterata dalle limitazioni e dalle esclusioni di responsabilità di cui sopra.

§ 10 Privacy Policy

(1) LB Detectives raccoglie, elabora e utilizza i dati personali solo nella misura necessaria per stabilire, definire il contenuto, elaborare, adempiere e modificare il rapporto contrattuale con il cliente e/o nella misura in cui il cliente abbia acconsentito alla raccolta, all'elaborazione e all'utilizzo dei dati. LB Detectives si impegna a proteggere la privacy del cliente e a trattare i suoi dati personali in modo confidenziale. A tal fine, LB Detectives implementa misure di sicurezza tecniche e organizzative complete, che vengono regolarmente riviste e adattate ai progressi tecnologici.

(2) Quando il trattamento dei dati personali è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte, l'articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR costituisce la base giuridica. Ciò vale anche per le operazioni di trattamento necessarie all'esecuzione di misure precontrattuali. Inoltre, il trattamento dei dati è lecito se sussiste un interesse legittimo ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR.

(3) Se il cliente ha prestato il consenso alla raccolta, al trattamento e/o all'utilizzo dei propri dati, può revocare tale consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Il destinatario della revoca è LB Detectives.

(4) I dati verranno cancellati non appena non saranno più necessari per lo scopo per cui sono stati trattati. Inoltre, potrebbero sussistere obblighi di conservazione previsti dalla legge, ad esempio obblighi di conservazione in materia commerciale o fiscale ai sensi del Codice commerciale tedesco (HGB) o del Codice tributario tedesco (AO). Qualora sussistano tali obblighi di conservazione, bloccheremo o cancelleremo i vostri dati una volta scaduti i relativi periodi di conservazione.

(5) Qui troverai informazioni sui tuoi diritti relativi ai tuoi dati personali. I dettagli sono reperibili negli articoli 7, 15-22 e 77 del GDPR. Puoi contattare il titolare del trattamento (sezione 2) in merito a questo argomento.

Diritto di revocare il consenso ai sensi dell'art. 7, paragrafo 3, frase 1 del GDPR in materia di protezione dei dati.

È possibile revocare il consenso al trattamento dei dati personali in qualsiasi momento, con effetto per il futuro. Tuttavia, ciò non pregiudica la licealità del trattamento effettuato prima della revoca.

a) Diritto di accesso ai sensi dell'art. 15 del GDPR

Hai il diritto di richiedere conferma del fatto che trattiamo dati personali che ti riguardano. In tal caso, hai il diritto di accedere a tali dati personali e di ricevere ulteriori informazioni, come le finalità del trattamento, le categorie di dati personali trattati, i destinatari e il periodo di conservazione previsto o i criteri utilizzati per determinarlo.

b) Diritto di rettifica e integrazione ai sensi dell'articolo 16 del GDPR

Hai il diritto di richiedere la rettifica immediata dei dati inesatti. Tenuto conto delle finalità del trattamento, hai il diritto di richiedere l'integrazione dei dati incompleti.

c) Diritto alla cancellazione (“diritto all'oblio”) ai sensi dell'articolo 17 del GDPR

Hai il diritto alla cancellazione, a condizione che il trattamento non sia necessario.

Questo è il caso, ad esempio, se i tuoi dati non sono più necessari per le finalità originarie, se hai revocato il consenso al trattamento dei dati o se i dati sono stati trattati illecitamente.

d) Diritto di limitazione del trattamento ai sensi dell'articolo 18 del GDPR

Hai il diritto di limitare il trattamento dei dati, ad esempio se ritieni che i dati personali siano inesatti.

e) Diritto alla portabilità dei dati ai sensi dell'articolo 20 del GDPR

Hai il diritto di ricevere i dati personali che ti riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.

f) Diritto di opposizione ai sensi dell'articolo 21 del GDPR

Hai il diritto di opporti, in qualsiasi momento, per motivi connessi alla tua situazione particolare, al trattamento di determinati dati personali che ti riguardano.

Nel caso di marketing diretto, in qualità di interessato, hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che ti riguardano per finalità di marketing diretto; ciò vale anche per la profilazione nella misura in cui sia connessa a tale marketing diretto.

g) Processo decisionale automatizzato nei singoli casi, compresa la profilazione ai sensi dell'articolo 22 del GDPR

Hai il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, salvo nei casi di eccezione previsti dall'articolo 22 del GDPR.
Non si effettuano decisioni basate esclusivamente su processi automatizzati, compresa la profilazione.

h) Presentare un reclamo a un'autorità di controllo per la protezione dei dati ai sensi dell'articolo 77 del GDPR

Inoltre, è possibile presentare un reclamo a un'autorità di controllo per la protezione dei dati in qualsiasi momento, ad esempio se si ritiene che il trattamento dei dati non sia conforme alle normative sulla protezione dei dati.

§ 11 disposizioni finali

(1) Qualora singole disposizioni del rispettivo contratto di servizio siano o diventino invalide o inapplicabili, ciò non pregiudicherà la validità del contratto di servizio nel suo complesso. La disposizione invalida o inapplicabile sarà invece sostituita da una disposizione che rifletta nel modo più fedele possibile lo scopo del contratto o l'intento delle parti.

(2) Si applica la legge della Repubblica Federale di Germania , con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni.

(3) LB Detectives si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in un secondo momento. In tal caso, LB Detectives informerà il cliente delle modifiche tempestivamente (almeno sei settimane prima). Se il cliente non si oppone alle modifiche entro quattro settimane dal ricevimento della notifica, queste si considereranno accettate dal cliente. Qualora il cliente si opponga alle modifiche, LB Detectives ha il diritto di risolvere il rapporto contrattuale con il cliente senza preavviso. Nella notifica delle modifiche, LB Detectives informerà inoltre il cliente della possibilità di opporsi e delle conseguenze legali del mancato opposizione.

(4) Il foro competente e il luogo di esecuzione per tutte le controversie derivanti dal rapporto contrattuale è la sede legale di LB Detectives, a condizione che il cliente sia un commerciante. Se il cliente è una persona fisica, si applicano le disposizioni di legge.